Fehlerberichte in SQL Anywhere

Wenn ein schwerwiegender Fehler oder ein Absturz auftritt und von einer der folgenden Anwendungen erkannt wird, wird ein Fehlerbericht darüber erstellt, was zum Zeitpunkt des Problemeintritts geschehen ist:

Interactive SQL (dbisql)
MobiLink Listener (dblsn)
MobiLink-Server (mlsrv12)
Netzwerkserver (dbsrv12)
Personal Server (dbeng12)
QAnywhere Agent (qaagent)
SQL Anywhere-Client für MobiLink (dbmlsync)
SQL Anywhere-Konsolendienstprogramm (dbconsole)
SQL Remote (dbremote)
Sybase Central

Der Fehlerbericht enthält Informationen über den Ausführungsstatus der Threads zum Zeitpunkt des Absturzes, damit iAnywhere Solutions die Ursache des Problems leichter diagnostizieren kann. Standardmäßig wird der Fehlerbericht im Diagnoseverzeichnis (angegeben durch die Umgebungsvariable SADIAGDIR) erstellt, oder er wird, falls dieser Speicherort nicht existiert, im selben Verzeichnis wie die Datenbankdatei erstellt.

Namen von Fehlerberichtsdateien setzen sich aus folgenden Komponenten zusammen:

Einem Präfix, das die Anwendung kennzeichnet:

Anwendungsbezeichner	Anwendung
LSN	Listener-Dienstprogramm
MLC	MobiLink-Client
MLS	MobiLink-Server
QAA	QAnywhere Agent
SA	Personal oder Netzwerk-Datenbankserver
SR	SQL Remote

Einem Wert, der die Softwareversion angibt
Zwei mit Unterstrichen verbundenen Feldern, die den Zeitstempel für den Zeitpunkt darstellen, an dem der Bericht erstellt wurde
Dem Anwendungsbezeichner
Der Erweiterung .mini_core

Beispiel: SA12_20090620_133828_32116.mini_core ist ein Fehlerbericht von einem SQL Anywhere-Datenbankserver der Version 12 vom 20. 06. 2009 um 13:38:28 Uhr vom Prozess 32116.

Während normaler Servervorgänge werden auch weitere Diagnoseinformationen über den Datenbankserver aufgezeichnet, z.B. wieviele CPUs sich auf dem Computer befinden, ob Hyperthreading aktiviert ist und welche Optionen beim Serverstart angegeben wurden. Diese Informationen können ebenfalls mit 'dbsupport' eingesendet werden.

Wie SQL Anywhere-Software Fehlerberichte und Diagnoseinformationen einsendet

Nachdem der Datenbankserver erfolgreich Fehlerberichtsinformationen generiert hat, startet er das Dienstprogramm für Supportanfragen (dbsupport) und übergibt dem Dienstprogramm den Namen der Fehlerberichtsdatei zur Einsendung. Standardmäßig versucht dbsupport, eine Bestätigung zur Einsendung eines Fehlerberichts bei seiner Generierung einzuholen, aber wenn dbsupport jedoch nicht in der Lage ist, diese Bestätigung einzuholen, wird der Bericht nicht gesendet. iAnywhere empfiehlt, dass Sie Fehlerberichte einsenden, wenn sie generiert werden. Der Bericht enthält keine Daten, die den Absender identifizieren.

Fehlerberichte und Diagnoseinformationen werden über HTTP an die iAnywhere-Website für Fehlerberichte gesendet. Dieser Prozess spart Ihnen Zeit, indem er es Ihnen so bequem wie möglich macht, relevante Dateien an iAnywhere zu senden. Damit wird ermöglicht, dass von Ihnen festgestellte Probleme diagnostiziert und behoben werden können.

Sie können das Standardverhalten von 'dbsupport' mit der Option -cc ändern:

Der folgende Befehl konfiguriert 'dbsupport' dahingehend, dass Fehlerberichte ohne Eingabeaufforderung an den Benutzer eingesendet werden:
dbsupport -cc autosubmit
Der folgende Befehl deaktiviert die automatische Einsendung von Fehlerberichten:
dbsupport -cc no

Wenn Sie einen Fehlerbericht nicht einsenden, verbleibt er im Diagnoseverzeichnis auf Ihrer Festplatte. Der Standort des Diagnoseverzeichnisses wird durch die Umgebungsvariable SADIAGDIR angegeben. Siehe SADIAGDIR-Umgebungsvariable.

Sie können mit der Option -lc eine Liste der Fehlerberichte anzeigen:

Der nachstehende Befehl generiert eine Liste aller Crash-Berichte, die nicht an iAnywhere Solutions übermittelt wurden:
dbsupport -lc

Das Einsenden von Fehlerberichten an iAnywhere Solutions stellt eine Unterstützung bei der Diagnose der Ursache von schwerwiegenden Fehlern oder Assertierungen dar. Wenn ein Bericht eingesendet wurde, wird er von dem Computer, auf dem er generiert wurde, gelöscht.

Sie können die Fehlerberichte mit den Optionen -sa, -sc oder -sd manuell einsenden:

Mit dem folgenden Befehl werden alle Crash-Bericht- und Diagnoseinformationen im Diagnoseverzeichnis an iAnywhere Solutions übermittelt:
dbsupport -sa

Sie können auch Kommentare und Dateien in den Fehlerbericht einbeziehen, indem Sie die Optionen -ac bzw. -af verwenden.

dbsupport -sc SA12_20080901_113308_3360 -ac "The message.txt file provides more 
information about this error report." -af c:\scenario.txt -af c:\message.txt

Siehe auch

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